Algemene voorwaarden

Versie: 30 oktober 2026. Deze voorwaarden gelden voor aankopen door consumenten via sorvani.nl. Je kunt deze pagina opslaan of afdrukken voor je administratie.

1. De verkoper

Sorvani, een winkel van MW events en service
Julianaplantsoen 10
1111 XR Diemen, Nederland
KvK: 87661683
Btw-id: NL004455789B03
E-mail: workmilco@gmail.com
Telefoon: 06 4514 0919
Website: sorvani.nl

2. Toepassing en aanbod

Deze voorwaarden gelden voor ons aanbod en de koopovereenkomst met jou. Dwingende consumentenrechten blijven altijd gelden. De versie die bij je bestelling beschikbaar was, blijft op die bestelling van toepassing. Productpagina’s vermelden de kenmerken, uitvoering en meegeleverde onderdelen. Controleer die informatie vóór je bestelt. Een kennelijke vergissing of duidelijk herkenbare prijsfout bindt ons niet; we nemen daarover contact met je op.

3. Bestellen en bevestiging

Je controleert je winkelmand, contactgegevens, afleveradres en het totaalbedrag voordat je de bestelling met betalingsverplichting plaatst. De overeenkomst komt tot stand wanneer je ons aanbod aanvaardt en het bestelproces voltooit. We bevestigen je bestelling elektronisch. Zolang je die ontvangstbevestiging niet hebt ontvangen, kun je de overeenkomst ontbinden. Bewaar de bevestiging en meld fouten zo snel mogelijk.

4. Prijzen en betalen

Alle consumentenprijzen zijn in euro’s en inclusief toepasselijke btw. Verzending binnen Nederland is gratis. Eventuele overige kosten worden vóór de bestelling duidelijk getoond; niet vooraf overeengekomen kosten worden niet achteraf toegevoegd. De betaalmogelijkheden en betaalvoorwaarden staan in de checkout. De wettelijke regels over vooruitbetaling blijven gelden; voor consumenten kan geen verplichte vooruitbetaling van meer dan de helft van de koopprijs worden bedongen. Neem contact op als je een passende betaalwijze nodig hebt. Een reeds gesloten overeenkomst wordt niet eenzijdig duurder.

5. Levering

De verwachte levertijd binnen Nederland is 7–10 werkdagen, tenzij bij het product of je bestelling uitdrukkelijk een andere termijn is afgesproken. Weekenden en feestdagen tellen niet mee. We kunnen een leverancier of vervoerder rechtstreeks laten leveren; Sorvani blijft jouw aanspreekpunt en verantwoordelijk voor de uitvoering. We informeren je bij vertraging. Als levering uitblijft, kun je ons een redelijke aanvullende termijn geven en daarna ontbinden. Wanneer de wet geen aanvullende termijn vereist, kun je direct ontbinden. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons tot ontvangst door jou of een door jou aangewezen derde, met uitzondering van een door jou zelfstandig gekozen vervoerder.

6. Bedenktijd en herroepen

Je mag een product zonder reden herroepen tot 14 dagen na de dag waarop jij of jouw aangewezen ontvanger het ontvangt. Bij één bestelling met afzonderlijke leveringen begint deze termijn na ontvangst van het laatste product. Je mag ook vóór ontvangst herroepen. Meld dit ondubbelzinnig per e-mail, via de contactpagina of via de online herroepingsfunctie wanneer die beschikbaar is. Het retourbeleid bevat het modelformulier; gebruik daarvan is niet verplicht. Een retourticket of toestemming van ons is geen voorwaarde voor herroeping.

7. Terugsturen en beoordelen

Stuur het product binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug naar MW events en service / Sorvani, Julianaplantsoen 10, 1111 XR Diemen, Nederland. De directe retourverzendkosten bij herroeping zijn voor jou. Verpak het product zorgvuldig; de originele verpakking is wenselijk maar niet verplicht. Je mag het product beoordelen zoals in een winkel. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door verdergaand gebruik, voor zover we je vooraf correct over het herroepingsrecht hebben geïnformeerd. Bewaar je verzendbewijs.

8. Terugbetaling

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten tot we het product of een bewijs van terugzending hebben ontvangen, afhankelijk van wat eerder gebeurt. Bij volledige herroeping vergoeden we ook eventuele standaard heenzendkosten; meerkosten van een vrijwillig gekozen duurdere verzendwijze niet. Bij gedeeltelijke herroeping vergoeden we heenzendkosten voor zover de wet dat vereist. Terugbetaling gaat via dezelfde betaalmethode, tenzij je kosteloos instemt met een andere methode.

9. Wettelijke garantie

Je aankoop moet voldoen aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Voor wettelijke garantie geldt in Nederland geen algemene vaste termijn van twee jaar: de redelijke levensduur en omstandigheden zijn bepalend. Meld een gebrek binnen bekwame tijd nadat je het ontdekt; een melding binnen twee maanden na ontdekking is tijdig. Bij een gegronde klacht bieden we kosteloos een wettelijke oplossing, bijvoorbeeld reparatie of vervanging en waar toepasselijk prijsvermindering of ontbinding. Noodzakelijke retourkosten bij een gebrekkig of verkeerd geleverd product zijn voor ons. Eventuele fabrieksgarantie beperkt je rechten tegenover Sorvani niet.

10. Klachten en geschillen

Stuur je klacht met bestelnummer en een duidelijke omschrijving naar workmilco@gmail.com. We reageren binnen 14 dagen. Als meer tijd nodig is, ontvang je binnen die termijn een ontvangstbericht en verwachte reactietermijn. Je hoeft een geschil niet uitsluitend via ons op te lossen: je kunt naar de bevoegde rechter. Nederlands recht is van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende bescherming en bevoegde rechter die je als consument in je woonland hebt.

11. Aansprakelijkheid en privacy

Onze wettelijke aansprakelijkheid en jouw rechten bij ondeugdelijke producten worden niet uitgesloten of beperkt door deze voorwaarden. Gebruik producten volgens de bijgeleverde instructies. Persoonsgegevens verwerken we zoals beschreven in ons privacybeleid.